Uma empresa do setor alimentício, preocupada com a concorrência existente no setor,...

Gabarito: c)

Uma das ferramentas mais utilizadas para monitorar e medir o desempenho dos processos em uma empresa é a utilização de Indicadores de Desempenho.

Os indicadores de desempenho são métricas quantitativas que representam a eficácia dos processos, permitindo avaliar se os objetivos estão sendo alcançados. Eles proporcionam referências para os processos, mostrando a relação entre as entradas e saídas de um processo e auxiliando na tomada de decisões para melhorias contínuas.

Dessa forma, os indicadores de desempenho são essenciais para que a empresa possa monitorar seu desempenho, identificar possíveis falhas e oportunidades de melhoria, garantindo a eficiência e eficácia de seus processos.