Sobre as técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, pode-se afirma...

Questão de Administração Geral da banca ESAF aplicada no concurso DNIT (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q242850•
Administração Geral•
Organização e métodos•
ESAF•
DNIT•
Técnico Administrativo

Sobre as técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, pode-se afirmar:

I. O Workshop estruturado é uma técnica usada para mapeamento e análise de processos.

II. A simulação, usada na análise da situação atual de processos, mostra a discrepância entre os padrões esperados e a situação futura.

III. A melhoria de um processo pode ser pontual e não se relacionar com nenhum evento que dispare ações de análise do processo.

Somente I está correta.

Somente I e II estão corretas.

Somente II e III estão corretas.

Somente I e III estão corretas.

As opções I, II e III estão corretas.

Questões Relacionadas

Q109624•
Administração Geral•
Organização e métodos•
FCC•
TCE GO•
Analista de Controle Externo

O diagrama de Pareto

parte do princípio de que um grande número de causas é responsável pela maioria dos problemas e, dessa forma, a construção do diagrama auxilia na identificação dos principais problemas que precisam de solução.

é um modelo gráfico que relaciona possíveis consequências de decisões relativas a um problema, sendo elaborado de forma a permitir que se identifiquem situações não previstas para minimizar seus efeitos.

é uma representação gráfica das etapas pelas quais passa um processo, permitindo a rápida compreensão do fluxo e da visão global de um processo, além de ressaltar operações críticas.

é uma ferramenta utilizada na programação e execução das atividades de um processo, sendo necessário elevado nível de disponibilidade de informações bem como de sua confiabilidade.

tem, no eixo da abscissa, os elementos sob estudo classificados em ordem decrescente de importância a partir da esquerda, e são associados, no eixo das ordenadas, a uma escala de valor que pode ser financeira, frequência de ocorrência, percentual e número de itens entre outros.

Q186966•
Administração Geral•
Organização e métodos•
FCC•
DNOCS•
Administrador

No que concerne a definições de processos, considere:

I. é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.

II. é aquele descrito suficientemente em detalhes, de forma que possa ser consistentemente usado.

III. conjunto de ações independentes para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou serviços e/ou informações.

IV. qualquer atividade ou conjuntos independentes de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico.

V. uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, entradas e saídas, claramente identificadas, enfim, uma estrutura para ação.

É correto o que consta APENAS em

Q159438•
Administração Geral•
Organização e métodos•
IADES•
EBSERH•
Assistente Administrativo

Sobre o conceito de produtividade, assinale a alternativa correta.

Refere-se à quantidade de horas trabalhadas. Quanto mais horas por dia de trabalho, maior será a produtividade do trabalhador.

Expressa a relação entre a produção obtida e os fatores de produção empregados.

Significa a produção de bens ou a prestação de serviços de excelente qualidade, sem falhas.

O aumento da produtividade depende, exclusivamente, da incorporação de tecnologia ao processo produtivo.

É sinônimo de eficácia. Quanto maior a produtividade, mais eficaz é a organização.

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