Os processos de negócios são compreendidos como os fluxos de trabalho que atendem a um ou mais objetivos da organização e proporcionam agregação de valor do ponto de vista do cliente. Smith destaca como características dos processos de negócios o fato de serem:
Os processos de negócios são compreendidos como os fluxos de trabalho que atende...
Questão de Administração Geral aplicada no concurso CGM RJ (2015). Confira a resolução completa abaixo: