No ciclo PDCA, o controle implica não só o estudo de um processo, mas também a obser...

Gabarito: a)

No ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), o controle é uma etapa essencial que envolve a verificação e monitoramento dos resultados obtidos após a implementação das ações planejadas. Ou seja, o controle não se limita apenas ao estudo do processo em si, mas também à observação dos efeitos gerados por esse processo. Portanto, a afirmação de que o controle implica não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos está correta.