O triunfo da burocracia em um mundo em constante mudança é identificado e...

a) estabelecimento de uma hierarquia de autoridade e estabelecimento de regras e procedimentos específicos, proporcionando um modo eficaz de trazer ordem para grandes grupos de pessoas e de evitar os abusos de poder.

b) relacionamentos pessoais baseados em traços da personalidade e relacionamentos reduzindo o favoritismo e o nepotismo típicos de muitas organizações pré-industriais.

c) vinculação do cargo ao seu ocupante garantindo os direitos dos indivíduos a um sistema de controle incidental e favorecendo a eficiência organizacional.

d) resposta rápida a situações de emergência ou crise, graças à baixa formalização, e alta flexibilidade oriunda das descrições de cargo minuciosamente detalhadas.

e) comunicações e registros por escrito, favorecendo as liberdades pessoais essenciais, a criatividade e a inovação organizacional.