Matheus Fernandes
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: b)
A gestão da qualidade no âmbito dos serviços não busca estabelecer os limites entre produção e consumo, mas sim garantir a qualidade dos serviços prestados, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes. A gestão da qualidade em serviços envolve a busca pela excelência no atendimento, na rapidez, na eficácia e na satisfação do cliente, e não na delimitação entre produção e consumo.
Portanto, a afirmativa está Errada.
A gestão da qualidade no âmbito dos serviços não busca estabelecer os limites entre produção e consumo, mas sim garantir a qualidade dos serviços prestados, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes. A gestão da qualidade em serviços envolve a busca pela excelência no atendimento, na rapidez, na eficácia e na satisfação do cliente, e não na delimitação entre produção e consumo.
Portanto, a afirmativa está Errada.