Questões Administração Geral Gestão organizacional e empresarial
A gestão da qualidade no âmbito dos serviços busca estabelecer de maneira objetiva o...
Responda: A gestão da qualidade no âmbito dos serviços busca estabelecer de maneira objetiva os limites entre produção e consumo, ou seja, delimitar onde termina a produção e onde começa o consumo.
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Por Matheus Fernandes em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)
A gestão da qualidade no âmbito dos serviços não busca estabelecer os limites entre produção e consumo, mas sim garantir a qualidade dos serviços prestados, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes. A gestão da qualidade em serviços envolve a busca pela excelência no atendimento, na rapidez, na eficácia e na satisfação do cliente, e não na delimitação entre produção e consumo.
Portanto, a afirmativa está Errada.
A gestão da qualidade no âmbito dos serviços não busca estabelecer os limites entre produção e consumo, mas sim garantir a qualidade dos serviços prestados, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes. A gestão da qualidade em serviços envolve a busca pela excelência no atendimento, na rapidez, na eficácia e na satisfação do cliente, e não na delimitação entre produção e consumo.
Portanto, a afirmativa está Errada.
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