O diagrama de Ishikawa pode estar relacionado a aspectos como mão de obra,...

O diagrama de Ishikawa pode estar relacionado a aspectos como mão de obra, materiais, máquinas e métodos, entre outros.

Q245421 • Administração Geral • Administração da produção • CESPE CEBRASPE • Banco da Amazônia • Técnico Científico Administração

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Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de
qualidade.

O diagrama de Ishikawa pode estar relacionado a aspectos como mão de obra, materiais, máquinas e métodos, entre outros.

a) Certo
b) Errado

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Letícia Cunha EQUIPE
14/11/2025 • 16:32

Gabarito: a)

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe, é uma ferramenta muito usada para identificar as causas de um problema ou efeito específico. Ele organiza essas causas em categorias que geralmente incluem mão de obra, materiais, máquinas, métodos, meio ambiente e medição. Portanto, afirmar que o diagrama pode estar relacionado a aspectos como mão de obra, materiais, máquinas e métodos está correto.

Questões sobre Administração da produção

1

Q191665 • Administração Geral • Administração da produção • CESGRANRIO • ELETROBRÁS • Administrador
Os layouts utilizados nos processos produtivos refletem as características da produção e apresentam vantagens e desvantagens quando comparados quanto aos critérios de desempenho de custo e flexibilidade. Sobre os diversos tipos de layout, suas características e possíveis exemplos, é INCORRETO afirmar que o(s)
- a) layout posicional é aquele cujo produto encontra-se fixo no ambiente de produção, tal como podemos observar na construção de edifícios e navios.
- b) baixo custo unitário e o alto nível de especialização são características do layout por produto.
- c) layout posicional e o funcional são mais adequados para processos de alto volume.
- d) layout celular é utilizado para produção em massa e tem boa relação custo-flexibilidade, porém pode ser muito caro de ser instalado e/ou mudado.
- e) roteiros distintos de produção e a grande variedade são características típicas do layout funcional.
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2

Q103182 • Administração Geral • Administração da produção • IADES • CFA • Analista Administrativo
A armazenagem, o manuseio de materiais, as embalagens de proteção, a obtenção, a programação de produtos e a manutenção de informações, são consideradas
- a) atividades complementares.
- b) atividades de apoio.
- c) processos externos a logística de uma empresa.
- d) processos em fase de produção e aceitação no mercado.
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3

Q197243 • Administração Geral • Administração da produção • EsFCEx • EsFCEx • Aluno EsFCEx
As atividades de produção são efetuadas, a partir dos dados do planejamento estratégico. O sistema de produção no qual o processo é todo mecanizado, não existindo pausa, cujo produto é altamente previsível, chama-se:
- a) Produção em pequenos lotes.
- b) Processo contínuo de produção.
- c) Produção em grandes lotes.
- d) Processo complexo de produção.
- e) Produção em massa.
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4

Q247375 • Administração Geral • Administração da produção • CESGRANRIO • Petrobras • Técnico de Administração e Controle Júnior
Um dos grandes desafios da gestão de operações é o estabelecimento e a manutenção de níveis de serviços competitivos nos mercados em que a empresa atua. O nível de serviço é uma medida de desempenho e, como tal, deve ser gerenciado e constantemente comparado aos dos concorrentes. Com relação à medida e gestão do nível de serviço, analise as afirmativas abaixo.

I Quanto maior o nível de serviço, maior o custo operacional da empresa em mantê-lo elevado.

II A pontualidade na entrega e a consistência do pedido são dimensões tipicamente contempladas na composição do nível de serviço.

III Para estabelecer o nível de serviço adequado, a empresa deve entender primeiramente as expectativas dos seus clientes.

IV O tempo de espera é um importante fator de desempenho na composição do nível de serviço.

São corretas as afirmativas
- a) II e III, apenas.
- b) III e IV, apenas.
- c) I, II e IV, apenas.
- d) I, III e IV, apenas.
- e) I, II, III e IV.
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5

Q203177 • Engenharia de Produção • Administração da produção • CESGRANRIO • TRANSPETRO • Engenheiro Júnior Engenharia de Produção
Em uma fábrica de embalagens, o departamento de produção tem seu centro de trabalho com disponibilidade de 140 horas semanais, sendo que as embalagens são produzidas durante 112 horas, não havendo outra atividade a ser feita.

Nessas condições, o percentual de utilização desse centro de trabalho é de
- a) 20%
- b) 56%
- c) 65%
- d) 70%
- e) 80%
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6

Q245573 • Administração Geral • Administração da produção • CESGRANRIO • Petrobras • Técnico de Administração e Controle Júnior
A área de operações precisa de previsões a fim de planejar níveis de produção, aquisições de materiais e serviços, programação da mão de obra e da produção, estoques e capacidade a longo prazo. Um processo adequado de previsão de demanda gera
- a) melhor planejamento orçamentário e de capital, com maior variação entre o custo previsto e o realizado.
- b) alocação dos recursos físicos nos processos operacionais de maneira aleatória, devido à confiabilidade possibilitada pela previsão da demanda.
- c) aumento de custos operacionais através da ausência de planejamento, decorrente do uso eficiente da informação de previsão.
- d) atendimento aos requisitos de nível de serviço aos clientes, garantindo a competitividade dos produtos e serviços da empresa no mercado.
- e) integração e comunicação ineficientes entre as áreas funcionais da empresa (marketing, finanças, vendas e logístic devido a uma maior credibilidade da previsão.
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7

Q100924 • Administração Geral • Administração da produção • IADES • CFA • Analista Administrativo
O segmento da logística também possui importância em uma escala global, pois na economia mundial, os sistemas logísticos eficazes formam bases para o comércio e a manutenção de um alto padrão de vida nos países desenvolvidos. Assim, a logística empresarial associa estudo e administração dos fluxos de bens e serviços e
- a) informação associada que os põe em movimento.
- b) levantamento de valores de produtos perecíveis.
- c) levantamento apenas de compras de mercadorias.
- d) diagnóstico das demais logísticas de empresas no mercado.
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8

Q100274 • Administração Geral • Administração da produção • IADES • CFA • Analista Administrativo
A relevância da logística é influenciada pelos custos associados as suas atividades. Assinale a alternativa correta que representa fator que influencia o incremento dos custos logísticos.
- a) A minimização da escassez de recursos.
- b) A pouca atratividade da mão-de-obra do terceiro mundo.
- c) A minimização da competição entre os países do terceiro mundo.
- d) O aumento da competição internacional.
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9

Q242810 • Administração Geral • Administração da produção • CESPE CEBRASPE • ANCINE • Técnico Administrativo
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Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial,
julgue os itens de 92 a 98.

A abordagem da qualidade fundamentada no produto concentra-se basicamente nas práticas relacionadas com a engenharia e a produção.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q201272 • Engenharia de Produção • Administração da produção • CESGRANRIO • TRANSPETRO • Engenheiro Júnior Engenharia de Produção
O processo de determinar, detalhadamente, os recursos necessários para realizar a produção, em cada centro de trabalho, é feito através do CRP (Capacity Requirements Planning).

Um dos insumos exigidos para esse planejamento é o(a)
- a) arquivo de roteamento
- b) inventário rotativo
- c) Electronic Data Interchange – EDI
- d) inspeção do produto acabado
- e) localização dos fornecedores
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