O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na geração de riquezas para um país. No momento da prestação do serviço ocorre o contato mais direto entre a empresa e seus clientes. Como conceito, nível de serviço é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerido pela empresa. Dentro dessa perspectiva, compreende-se que o nível de serviço se A) refere à cadeia de atividades que atendem às vendas, podendo, em alguns casos, incluir manutenção do produto ou apoio técnico. B) refere a toda cadeia de atividades, excetuando-se a área de vendas, que não pertence ao fluxo de bens e serviços da empresa. C) refere ao SAC (Serviço de Atendimento ao Client, já que essa área destina-se ao atendimento exclusivo de pós-venda. D) inicia na recepção do pedido e termina quando o produto está pronto para ser entregue ao cliente. E) inicia no transporte do produto para ser entregue ao cliente, ou seja, na expedição do produto final.

A) refere à cadeia de atividades que atendem às vendas, podendo, em alguns casos, incluir manutenção do produto ou apoio técnico.

Questões Administração Geral Marketing

O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na geração de riquezas...

Responda: O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na geração de riquezas para um país. No momento da prestação do serviço ocorre o contato mais direto entre a empresa e seus clientes...

1Q245440 | Administração Geral, Marketing, Técnico de Administração e Controle Júnior, Petrobras, CESGRANRIO

O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na geração de riquezas para um país. No momento da prestação do serviço ocorre o contato mais direto entre a empresa e seus clientes. Como conceito, nível de serviço é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerido pela empresa. Dentro dessa perspectiva, compreende-se que o nível de serviço se

✂️ a) refere à cadeia de atividades que atendem às vendas, podendo, em alguns casos, incluir manutenção do produto ou apoio técnico.
✂️ b) refere a toda cadeia de atividades, excetuando-se a área de vendas, que não pertence ao fluxo de bens e serviços da empresa.
✂️ c) refere ao SAC (Serviço de Atendimento ao Client, já que essa área destina-se ao atendimento exclusivo de pós-venda.
✂️ d) inicia na recepção do pedido e termina quando o produto está pronto para ser entregue ao cliente.
✂️ e) inicia no transporte do produto para ser entregue ao cliente, ou seja, na expedição do produto final.