A rede de rumores é um sistema informal de comunicação organizacional, e a maior...

Questão de Psicologia da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Banco da Amazônia (2009). Confira a resolução completa abaixo:

Q245731•
Psicologia•
Comunicação•
CESPE CEBRASPE•
Banco da Amazônia•
Técnico Científico Psicologia do Trabalho

A liderança e a comunicação são dois fatores importantes no
processo de gestão das organizações. Com relação a esses fatores,
julgue os próximos itens.

A rede de rumores é um sistema informal de comunicação organizacional, e a maioria dos funcionários a considera menos confiável que a comunicação oficial da organização.

Certo

Errado

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Q153616•
Psicologia•
Comunicação•
FCC•
TRT 4a REGIÃO•
Analista Judiciário Psicologia

Há pelo menos quatro níveis de análise dos problemas de comunicação: o intrapessoal, o interpessoal, o organizacional e o tecnológico. No nível organizacional estuda-se

o comportamento de cada indivíduo, sua tipologia e estágio de compreensão das metas que lhe foram designadas a serem cumpridas no ambiente de trabalho.

os programas formais de processamento, tradução, distribuição e exibição dos dados que geram zonas cinzentas e de conflito no processo comunicativo no ambiente de trabalho.

as redes de sistemas de dados, informações, fatos que ligam entre si os membros da organização e fornecem os meios por intermédio dos quais a empresa se relaciona com o meio.

o clima, a cultura e os valores preponderantes no ambiente de trabalho e que interferem diretamente nos processos de relacionamentos interpessoais e intrapessoais, dentro e fora da organização.

o processo comunicativo de cada membro da equipe, visando desta forma diagnosticar estilos e a partir daí realizar ajustes nas ferramentas e instrumentos institucionais de comunicação na empresa.

Q150620•
Psicologia•
Comunicação•
FCC•
TRE CE•
Analista Judiciário Psicologia

O processo de comunicação está sujeito a uma série de fatores que podem dificultar ou prejudicar a comunicação entre as pessoas. Uma dessas barreiras é a filtragem que se refere à

projeção realizada pelo receptor quando decodifica uma mensagem.

omissão de dados pelo emissor, que dificultam o entendimento da mensagem pelo receptor.

escuta seletiva realizada pelo receptor em função de sua resistência à mudança.

capacidade do indivíduo de captar certo volume ou quantidade de informação.

manipulação da informação pelo emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.

Q152591•
Psicologia•
Comunicação•
FCC•
TRF 4a•
Analista Judiciário Psicologia do Trabalho

As distorções de percepção ocasionam fenômenos que interferem no processo de comunicação interpessoal. Na Estereotipagem,

ocorre uma percepção seletiva, vê-se apenas o que se quer, conforme expectativas orientadas por outros membros do grupo.

determinadas características de alguns objetos invadem outros objetos, ou seja, a percepção que se tem de algo contamina um objeto correlato.

preconceitos alimentam alterações de percepção desse tipo, não se percebendo o fato real.

na fala e na escrita, o modo comunicacional é sutil e ambíguo, mas sem a presença de atitudes de discriminação de qualquer natureza.

a comunicação é paralinguística, ou seja, o tom de voz e o ritmo com que se fala conferem sentido especial ao que se expressa.

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