Camila Duarte
EQUIPE
14/11/2025 • 01:02
Gabarito: b)
Vamos analisar as opções:
a) Errado. A comunicação é essencial para um bom atendimento. Tratar bem o usuário é importante, mas o aperfeiçoamento da comunicação não pode ser dispensado.
b) Correto. Priorizar a resolução de situações que causam atrasos, como filas, é fundamental para melhorar o atendimento e demonstra compromisso ético do servidor.
c) Errado. O servidor deve sim estar atento às limitações individuais dos usuários, pois o atendimento público deve ser inclusivo e respeitoso.
d) Errado. A limpeza e organização do local de trabalho refletem diretamente na ética e na qualidade do serviço público.
e) Errado. Vestir-se adequadamente é parte da conduta ética, pois demonstra respeito pela função e pelos usuários.
Portanto, a opção correta é a b).
Vamos analisar as opções:
a) Errado. A comunicação é essencial para um bom atendimento. Tratar bem o usuário é importante, mas o aperfeiçoamento da comunicação não pode ser dispensado.
b) Correto. Priorizar a resolução de situações que causam atrasos, como filas, é fundamental para melhorar o atendimento e demonstra compromisso ético do servidor.
c) Errado. O servidor deve sim estar atento às limitações individuais dos usuários, pois o atendimento público deve ser inclusivo e respeitoso.
d) Errado. A limpeza e organização do local de trabalho refletem diretamente na ética e na qualidade do serviço público.
e) Errado. Vestir-se adequadamente é parte da conduta ética, pois demonstra respeito pela função e pelos usuários.
Portanto, a opção correta é a b).