Com respeito ao desenho inicial de um processo, analise as afirmativas abaixo.

Gabarito: e) I, II e III.

Comentário:

I - Correto. O escopo do processo define a missão e os limites do processo, ou seja, o que está incluído (conteúdo), o início e o término do processo.

II - Correto. O diagrama da cadeia de valor do processo envolve a identificação dos fornecedores, as entradas necessárias, os subprocessos envolvidos, as saídas geradas e os clientes atendidos pelo processo.

III - Correto. O mapa do processo mostra a sequência das atividades que compõem o processo, indicando quem é responsável por executar cada uma delas.

Portanto, as afirmativas I, II e III estão corretas em relação ao desenho inicial de um processo.