As organizações, atualmente, precisam ter uma orientação focada no cliente para atua...

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Q250148 | Administração Geral, Marketing, Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração, Petrobras, Petrobrás Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração

As organizações, atualmente, precisam ter uma orientação focada no cliente para atuarem competitivamente no mercado.
Visando à fidelização dos clientes, no atendimento aos clientes, a organização precisa estruturar-se para identificar

a) as necessidades e expectativas dos clientes
b) o processo de comunicação entre a empresa e seus fornecedores
c) o preço menor para oferecer o seu produto no mercado
d) o concorrente maior no mercado em que atua
e) o cliente interno de seus produtos

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Por David Castilho em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito: a)

Atualmente, as organizações precisam ter uma orientação focada no cliente para se manterem competitivas no mercado. Para isso, é fundamental que as empresas estruturem-se para identificar as necessidades e expectativas dos clientes.

Ao compreender as demandas dos consumidores, as organizações podem desenvolver produtos e serviços que atendam de forma eficaz e eficiente, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a construção de uma relação de confiança e satisfação mútua.

Portanto, a alternativa correta é a letra a) as necessidades e expectativas dos clientes.

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