Custos da Qualidade são aqueles que estão associados à qualidade existente nos processos de uma organização e em sua manutenção. Isso é válido para a indústria (manufaturas) ou para o setor de serviços. Os Custos da Qualidade são aqueles que não deveriam existir se o produto saísse perfeito da primeira vez. Nesse sentido, os custos da qualidade referem-se de forma mais abrangente A) às falhas externas, detectadas após as reclamações dos clientes. B) às falhas na produção que levam a retrabalho, desperdício e perda de produtividade. C) àqueles incorridos na etapa do processo produtivo. D) à fase de inspeção de matéria-prima que será utilizada no processo produtivo. E) ao tempo gasto na elaboração dos relatórios de qualidade.

Questões Administração Geral Administração da produção

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1Q250823 | Administração Geral, Administração da produção, Tecnico de Suprimentos, Petrobras, CESGRANRIO

Custos da Qualidade são aqueles que estão associados à qualidade existente nos processos de uma organização e em sua manutenção. Isso é válido para a indústria (manufaturas) ou para o setor de serviços.

Os Custos da Qualidade são aqueles que não deveriam existir se o produto saísse perfeito da primeira vez. Nesse sentido, os custos da qualidade referem-se de forma mais abrangente

✂️ a) às falhas externas, detectadas após as reclamações dos clientes.
✂️ b) às falhas na produção que levam a retrabalho, desperdício e perda de produtividade.
✂️ c) àqueles incorridos na etapa do processo produtivo.
✂️ d) à fase de inspeção de matéria-prima que será utilizada no processo produtivo.
✂️ e) ao tempo gasto na elaboração dos relatórios de qualidade.

💬 Comentários

Confira os comentários sobre esta questão.

Por Camila Duarte em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito: b)

Os Custos da Qualidade estão relacionados aos gastos necessários para garantir a qualidade dos produtos ou serviços de uma organização. Eles podem ser divididos em quatro categorias principais: prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas.

No contexto da questão, os custos da qualidade referem-se principalmente às falhas na produção que levam ao retrabalho, desperdício e perda de produtividade. Ou seja, são os custos associados à correção de erros e defeitos que ocorrem durante o processo produtivo, impactando negativamente a eficiência e eficácia da organização.

Portanto, a alternativa correta é a letra b) às falhas na produção que levam a retrabalho, desperdício e perda de produtividade.

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