Custos da Qualidade são aqueles que estão associados à qualidade existente...

Custos da Qualidade são aqueles que estão associados à qualidade existente nos processos de uma organização e em sua manutenção. Isso é válido para a indústria (manufaturas) ou para o setor de s...

Q250823 • Administração Geral • Administração da produção • CESGRANRIO • Petrobras • Tecnico de Suprimentos

Custos da Qualidade são aqueles que estão associados à qualidade existente nos processos de uma organização e em sua manutenção. Isso é válido para a indústria (manufaturas) ou para o setor de serviços.

Os Custos da Qualidade são aqueles que não deveriam existir se o produto saísse perfeito da primeira vez. Nesse sentido, os custos da qualidade referem-se de forma mais abrangente

a) às falhas externas, detectadas após as reclamações dos clientes.
b) às falhas na produção que levam a retrabalho, desperdício e perda de produtividade.
c) àqueles incorridos na etapa do processo produtivo.
d) à fase de inspeção de matéria-prima que será utilizada no processo produtivo.
e) ao tempo gasto na elaboração dos relatórios de qualidade.

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Camila Duarte
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: b)

Os Custos da Qualidade estão relacionados aos gastos necessários para garantir a qualidade dos produtos ou serviços de uma organização. Eles podem ser divididos em quatro categorias principais: prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas.

No contexto da questão, os custos da qualidade referem-se principalmente às falhas na produção que levam ao retrabalho, desperdício e perda de produtividade. Ou seja, são os custos associados à correção de erros e defeitos que ocorrem durante o processo produtivo, impactando negativamente a eficiência e eficácia da organização.

Portanto, a alternativa correta é a letra b) às falhas na produção que levam a retrabalho, desperdício e perda de produtividade.

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Questões sobre Administração da produção

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Q191665 • Administração Geral • Administração da produção • CESGRANRIO • ELETROBRÁS • Administrador
Os layouts utilizados nos processos produtivos refletem as características da produção e apresentam vantagens e desvantagens quando comparados quanto aos critérios de desempenho de custo e flexibilidade. Sobre os diversos tipos de layout, suas características e possíveis exemplos, é INCORRETO afirmar que o(s)
- a) layout posicional é aquele cujo produto encontra-se fixo no ambiente de produção, tal como podemos observar na construção de edifícios e navios.
- b) baixo custo unitário e o alto nível de especialização são características do layout por produto.
- c) layout posicional e o funcional são mais adequados para processos de alto volume.
- d) layout celular é utilizado para produção em massa e tem boa relação custo-flexibilidade, porém pode ser muito caro de ser instalado e/ou mudado.
- e) roteiros distintos de produção e a grande variedade são características típicas do layout funcional.
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I Quanto maior o nível de serviço, maior o custo operacional da empresa em mantê-lo elevado.

II A pontualidade na entrega e a consistência do pedido são dimensões tipicamente contempladas na composição do nível de serviço.

III Para estabelecer o nível de serviço adequado, a empresa deve entender primeiramente as expectativas dos seus clientes.

IV O tempo de espera é um importante fator de desempenho na composição do nível de serviço.

São corretas as afirmativas
- a) II e III, apenas.
- b) III e IV, apenas.
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- d) I, III e IV, apenas.
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Em uma fábrica de embalagens, o departamento de produção tem seu centro de trabalho com disponibilidade de 140 horas semanais, sendo que as embalagens são produzidas durante 112 horas, não havendo outra atividade a ser feita.

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Q100274 • Administração Geral • Administração da produção • IADES • CFA • Analista Administrativo
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julgue os itens de 92 a 98.

A abordagem da qualidade fundamentada no produto concentra-se basicamente nas práticas relacionadas com a engenharia e a produção.
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O processo de determinar, detalhadamente, os recursos necessários para realizar a produção, em cada centro de trabalho, é feito através do CRP (Capacity Requirements Planning).

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