Nas situações de atendimento, devido a atitudes grosseiras e poucos sensíveis, é comum ocorrer mal-estar entre atendentes e clientes. Para evitar tais situações, o atendente deve A) insistir para o cliente levar um item ou adquirir um bem. B) reconhecer a necessidade de o cliente efetuar suas próprias escolhas. C) transferir a ligação ou desligar o telefone sem avisar. D) acompanhar, de forma insistente, o cliente por toda a loja. E) insistir em conversas sobre os assuntos que incomodam o cliente.

B) reconhecer a necessidade de o cliente efetuar suas próprias escolhas.

Questões Administração Geral Comportamento

Nas situações de atendimento, devido a atitudes grosseiras e poucos sensíveis, é com...

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1Q250988 | Administração Geral, Comportamento, Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração, Petrobras, Petrobrás Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração

Nas situações de atendimento, devido a atitudes grosseiras e poucos sensíveis, é comum ocorrer mal-estar entre atendentes e clientes. Para evitar tais situações, o atendente deve

✂️ a) insistir para o cliente levar um item ou adquirir um bem.
✂️ b) reconhecer a necessidade de o cliente efetuar suas próprias escolhas.
✂️ c) transferir a ligação ou desligar o telefone sem avisar.
✂️ d) acompanhar, de forma insistente, o cliente por toda a loja.
✂️ e) insistir em conversas sobre os assuntos que incomodam o cliente.