Marcos de Castro
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: b) Errado.
Os macroprocessos, processos e subprocessos são formas de organizar atividades dentro de uma empresa ou organização, mas nem todos necessariamente iniciam e terminam com o cliente externo. Na verdade, os processos podem ter clientes internos, ou seja, outras áreas ou setores dentro da própria organização que recebem o resultado daquele processo.
O que varia entre macroprocessos, processos e subprocessos é o nível de detalhamento, complexidade e abrangência, mas a definição de início e fim com o cliente externo não é uma característica que se aplica a todos esses níveis.
Portanto, a afirmativa está incorreta ao dizer que todos esses níveis iniciam e terminam com o cliente externo, pois isso não é uma regra geral para processos organizacionais.
Os macroprocessos, processos e subprocessos são formas de organizar atividades dentro de uma empresa ou organização, mas nem todos necessariamente iniciam e terminam com o cliente externo. Na verdade, os processos podem ter clientes internos, ou seja, outras áreas ou setores dentro da própria organização que recebem o resultado daquele processo.
O que varia entre macroprocessos, processos e subprocessos é o nível de detalhamento, complexidade e abrangência, mas a definição de início e fim com o cliente externo não é uma característica que se aplica a todos esses níveis.
Portanto, a afirmativa está incorreta ao dizer que todos esses níveis iniciam e terminam com o cliente externo, pois isso não é uma regra geral para processos organizacionais.