Ainda com relação a gerenciamento de processos, assinale a opção correta.

Gabarito: c)

Vamos analisar cada alternativa para entender por que a letra c) é a correta:

a) Errada. Processos organizacionais podem ser classificados como verticais ou horizontais, mas a descrição está invertida. Processos horizontais geralmente atravessam várias áreas da organização, focando no fluxo de trabalho e na entrega de valor ao cliente, enquanto os verticais estão ligados às funções específicas, como planejamento e orçamento.

b) Errada. O gerenciamento de processos envolve sim métodos, técnicas e ferramentas, mas não exclusivamente. Também envolve aspectos culturais, estratégicos e de pessoas na organização, não apenas ferramentas de TI.

c) Correta. Essa definição está alinhada com o conceito clássico de processo: um conjunto de atividades sequenciais que utilizam recursos para gerar um produto ou serviço, entregando valor ao cliente.

d) Errada. O COBIT é uma estrutura de governança de TI que pode ser usada em conjunto com o gerenciamento de processos para alinhar TI e negócios. Portanto, eles podem ser usados concomitantemente.

e) Errada. Controle de processos não é uma atividade específica do gerenciamento do escopo do projeto no PMBOK, mas sim uma atividade mais ampla relacionada ao gerenciamento da qualidade e ao monitoramento dos processos em geral.

Portanto, a alternativa c) é a que apresenta a definição correta de processo no contexto do gerenciamento.