Uma das maneiras de identificar os fatores críticos de sucesso é descobrir o que...

Questão de Administração Geral da banca IDECAN aplicada no concurso CNEN (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Uma das maneiras de identificar os fatores críticos de sucesso é descobrir o que distingue as organizações bem sucedidas das mal sucedidas e analisar as diferenças entre elas. A esse processo denomina-se benchmarking.

Assinale a alternativa que apresenta característica do benchmarking.