David Castilho
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: b)
O benchmarking e a reengenharia são técnicas utilizadas para a melhoria de processos nas organizações.
O benchmarking consiste na comparação de processos, produtos e serviços de uma organização com os de outras organizações de sucesso, a fim de identificar as melhores práticas e implementá-las na organização que busca a melhoria. Portanto, a opção correta é a letra b), que descreve corretamente os passos para a implementação da melhoria de processos, incluindo a busca por alternativas em organizações de sucesso.
Já a reengenharia é o redesenho radical dos processos organizacionais para alcançar melhorias significativas em desempenho, como redução de custos, aumento da qualidade e aumento da eficiência. Diferentemente do benchmarking, a reengenharia não se limita a pequenas melhorias incrementais, mas sim a mudanças profundas e significativas nos processos.
Portanto, o benchmarking envolve a comparação com outras organizações para identificar melhores práticas, enquanto a reengenharia consiste no redesenho radical dos processos existentes.
O benchmarking e a reengenharia são técnicas utilizadas para a melhoria de processos nas organizações.
O benchmarking consiste na comparação de processos, produtos e serviços de uma organização com os de outras organizações de sucesso, a fim de identificar as melhores práticas e implementá-las na organização que busca a melhoria. Portanto, a opção correta é a letra b), que descreve corretamente os passos para a implementação da melhoria de processos, incluindo a busca por alternativas em organizações de sucesso.
Já a reengenharia é o redesenho radical dos processos organizacionais para alcançar melhorias significativas em desempenho, como redução de custos, aumento da qualidade e aumento da eficiência. Diferentemente do benchmarking, a reengenharia não se limita a pequenas melhorias incrementais, mas sim a mudanças profundas e significativas nos processos.
Portanto, o benchmarking envolve a comparação com outras organizações para identificar melhores práticas, enquanto a reengenharia consiste no redesenho radical dos processos existentes.