Desde sua introdução, em 1992, com clássico artigo de Robert Kaplan e David Nort...

Questão de Administração Geral da banca FGV aplicada no concurso DPE RJ (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Desde sua introdução, em 1992, com clássico artigo de Robert Kaplan e David Norton publicado pela Harvard Business Review, o Balanced Scorecard vem trazendo mudanças significativas aos processos de planejamento estratégico empresariais que podem ser creditadas principalmente ao fato de o instrumento.