Ao desenvolver um projeto para diagnóstico de um serviço de informação, o bibliotecário elegeu o índice de penetração como critério de qualidade, ciente de que essa medida deve ser utilizada com reservas porque A) o número de questões respondidas de imediato ou em determinado período de tempo pode não cumprir o tempo de expectativa de resposta. B) a proporção de demandas atendidas pelas diferentes coleções pode variar conforme a tipologia documental predominante em cada coleção. C) o número de pessoas no atendimento pode não ser suficiente diante da demanda de usuários ou para disponibilizar as obras do acervo. D) o uso médio anual do acervo pode não ser exato, em face de circunstâncias ambientais e de defeitos dos instrumentos de coleta de dados. E) a quantidade de usuários ou de uso dos materiais colocados à disposição dos usuários pode variar por razões diversas que não implicam qualidade.

E) a quantidade de usuários ou de uso dos materiais colocados à disposição dos usuários pode variar por razões diversas que não implicam qualidade.

Questões Biblioteconomia

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1Q263191 | Biblioteconomia, Técnico Superior Especializado Biblioteconomia, DPE RJ, FGV

Ao desenvolver um projeto para diagnóstico de um serviço de informação, o bibliotecário elegeu o índice de penetração como critério de qualidade, ciente de que essa medida deve ser utilizada com reservas porque

✂️ a) o número de questões respondidas de imediato ou em determinado período de tempo pode não cumprir o tempo de expectativa de resposta.
✂️ b) a proporção de demandas atendidas pelas diferentes coleções pode variar conforme a tipologia documental predominante em cada coleção.
✂️ c) o número de pessoas no atendimento pode não ser suficiente diante da demanda de usuários ou para disponibilizar as obras do acervo.
✂️ d) o uso médio anual do acervo pode não ser exato, em face de circunstâncias ambientais e de defeitos dos instrumentos de coleta de dados.
✂️ e) a quantidade de usuários ou de uso dos materiais colocados à disposição dos usuários pode variar por razões diversas que não implicam qualidade.