Segundo Karl Albrecht, todo e qualquer episódio em que o cliente entra em contato com ...
Responda: Segundo Karl Albrecht, todo e qualquer episódio em que o cliente entra em contato com qualquer aspecto da organização, capaz de produzir uma imagem sobre a qualidade dos seus serviços, é concei...
💬 Comentários
Confira os comentários sobre esta questão.
Por wallas estef ferreira oliveira em 31/12/1969 21:00:00
não parece nada convencional a resposta, classifico ela como "pegadinha"
Por luiz augusto em 31/12/1969 21:00:00
de acordo com Karl Albrecht,hora da verdade é qualquer episódio em que o cliente entra em contato com qualquer aspecto da organização e obtém um opinião.
⚠️ Clique para ver os comentários
Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo
Ver comentários