A qualidade percebida pelo público no momento de um atendimento pode conter duas...

Questão de Administração Geral da banca FCC aplicada no concurso MPE PE (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q264517•
Administração Geral•
Processo organizacional•
FCC•
MPE PE•
Técnico Ministerial Área Administrativa

A qualidade percebida pelo público no momento de um atendimento pode conter duas dimensões: uma dimensão técnica, relacionada ao resultado do atendimento, e uma dimensão funcional, relacionada ao