Entre os serviços de referência das bibliotecas, estão as atividades de mostrar aos usuários como utilizar melhor seu potencial informativo, incluindo também visitas orientadas, palestras etc. Esse serviço é comumente chamado de
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Questão de Biblioteconomia da banca ESAF aplicada no concurso CVM (2010). Confira a resolução completa abaixo: