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Responda: A Norma NBR ISO série 9000 deixa claro que a implementação de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica que passa pelo fornecimento de bens ou serviços de alta qualidade.

Q27208 | Administração Geral, Agente Administrativo, Prefeitura de Angra dos Reis RJ, AOCP

A Norma NBR ISO série 9000 deixa claro que a implementação de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica que passa pelo fornecimento de bens ou serviços de alta qualidade.

Portanto, para uma organização alcançar esse objetivo, a qualidade deve ser

a) incrementada quando houver reclamações por parte dos clientes e fornecedores com o estabelecimento de relacionamentos produtivos.
b) fiscalizada pelos clientes, e as ações sociais da organização devem ser implementadas com a participação da direção geral da organização.
c) aprimorada continuamente, e as condições organizacionais contrárias devem ser resolvidas com a manutenção de diferenciais competitivos.
d) monitorada pelos funcionários, e as situações de conflitos devem ser resolvidas com a implementação de espaços democráticos de discussão.
e) acompanhada periodicamente, e a resolução de situações de defeitos ou anomalias deve ser implementada para manter a competitividade.

💬 Comentários

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Por David Castilho em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito: c)

A Norma NBR ISO série 9000 estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade nas organizações. A implementação desse sistema é uma decisão estratégica que visa garantir a qualidade dos bens ou serviços fornecidos.

Para alcançar esse objetivo, a qualidade deve ser aprimorada continuamente, conforme a alternativa correta (c). Isso significa que as organizações devem buscar constantemente melhorias em seus processos, produtos e serviços, a fim de atender às necessidades e expectativas dos clientes e manter-se competitivas no mercado.

Além disso, a resolução de condições organizacionais contrárias e a manutenção de diferenciais competitivos são aspectos importantes a serem considerados durante a implementação de um sistema de gestão da qualidade, conforme preconizado pela Norma NBR ISO série 9000.

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