Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do enunciado...

Gabarito: a)

A qualidade é vista, de alguns anos para cá, como uma das principais estratégias organizacionais. A qualidade está intimamente ligada à produtividade, à melhoria de resultados e ao aumento de lucros, por meio de redução de perdas e do envolvimento de todos na organização.

Isso significa que a busca pela qualidade envolve a otimização dos processos, a redução de desperdícios e a participação de todos os colaboradores na busca pela excelência.