Sobre a simplificação e a racionalização de processos, assinale a alternativa INCORRETA.

Gabarito: d)

A alternativa d) está incorreta, pois a falta de indicadores de mensuração apropriados dificulta a avaliação do desempenho de uma instituição. Os indicadores são essenciais para medir o progresso, identificar pontos de melhoria e tomar decisões com base em dados concretos. Portanto, a presença de indicadores adequados é fundamental para a simplificação e racionalização de processos, pois permite uma avaliação mais precisa e eficaz do desempenho da instituição.

As demais alternativas estão corretas:
a) O mapeamento detalhado dos passos de um processo é fundamental para identificar oportunidades de simplificação e racionalização.
b) A eliminação de tarefas duplicadas, a otimização de fluxos de trabalho e a redução de atividades desnecessárias são aspectos importantes para a simplificação de processos.
c) O fluxograma é uma ferramenta visual que auxilia na compreensão e melhoria de processos, sendo útil para identificar gargalos, etapas redundantes e oportunidades de otimização.