No manual da qualidade de uma organização é apresentada a exclusão do item 7.6 – Contro...

Gabarito: d)

Aqui a questão fala sobre a exclusão do item 7.6 do manual da qualidade, que trata do controle de dispositivos de medição e monitoramento. A empresa justifica essa exclusão porque é prestadora de serviços e não tem produtos tangíveis para medir ou monitorar.

Segundo a norma ISO 9001 (que é a base para sistemas de gestão da qualidade), a organização pode sim excluir requisitos que não se aplicam ao seu escopo, desde que essa exclusão seja justificada e não comprometa a capacidade do sistema de gestão da qualidade em garantir a conformidade dos produtos ou serviços.

O item 1.2 da norma trata exatamente disso: a possibilidade de exclusão de requisitos que não se aplicam, desde que justificados. Portanto, a alternativa d) está correta, pois reconhece que a exclusão foi justificada e adequada à natureza da empresa.

As outras alternativas estão incorretas porque:

a) Não é correto excluir requisitos só porque são difíceis de implantar.

b) A norma permite exclusões justificadas, então não há equívoco.

c) A auditoria interna deve verificar o manual da qualidade, pois é parte do sistema de gestão.

e) Não é qualquer requisito que pode ser excluído, somente aqueles que não se aplicam e que são justificáveis.