A responsabilidade de quem atende ao público é grande, pois representa toda a instituiç...

1Q316815 | Administração Geral, Atendimento ao Cliente

A responsabilidade de quem atende ao público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço ou produto, de maneira que não só afeta o aspecto individual do profissional que atende. Uma pessoa, para realizar um atendimento com diferencial competitivo, deve empenhar-se em desenvolver certas habilidades comportamentais. Assinale o item que observa duas destas habilidades:

✂️ a) Atitude de visão à frente e atenção aos detalhes.
✂️ b) Orgulho de seu trabalho e de sua organização e expertise.
✂️ c) Receptividade à avaliações construtivas e capacitação.
✂️ d) Disposição para assumir responsabilidades e entrosamento.
✂️ e) Afinidade para lidar com pessoas e expertise.