No referente a aspectos gerais da administração, julgue os itens seguintes. As e...

Questão de Administração Geral da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Prefeitura de Boa Vista RR (2004). Confira a resolução completa abaixo:

No referente a aspectos gerais da administração, julgue os itens seguintes.

As etapas do PDCA são: estudar um processo, efetuando o planejamento; implementar a mudança — agir, observar os efeitos dessa implementação —; checar e agir corretivamente de acordo com o que foi observado.