Questões Administração Geral Gestão de Pessoas
Julgue os seguintes itens, inerentes à relação entre cliente e fornecedor. O ...
Responda: Julgue os seguintes itens, inerentes à relação entre cliente e fornecedor. O conceito de cliente interno permite reproduzir, no ambiente interno à organização, as mesmas preocupações e pr...
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Por Letícia Cunha em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: a)
O conceito de cliente interno refere-se aos colaboradores de uma organização, considerando-os como clientes dos processos internos. Dessa forma, a empresa busca atender às necessidades e expectativas desses colaboradores, garantindo um ambiente de trabalho adequado, condições favoráveis para o desempenho de suas funções e desenvolvimento profissional.
Assim, ao adotar o conceito de cliente interno, a organização busca replicar no ambiente interno as mesmas preocupações e prioridades da gestão da qualidade que são direcionadas aos clientes externos, visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação de todos os envolvidos.
O conceito de cliente interno refere-se aos colaboradores de uma organização, considerando-os como clientes dos processos internos. Dessa forma, a empresa busca atender às necessidades e expectativas desses colaboradores, garantindo um ambiente de trabalho adequado, condições favoráveis para o desempenho de suas funções e desenvolvimento profissional.
Assim, ao adotar o conceito de cliente interno, a organização busca replicar no ambiente interno as mesmas preocupações e prioridades da gestão da qualidade que são direcionadas aos clientes externos, visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação de todos os envolvidos.
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