Letícia Cunha
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: a)
O conceito de cliente interno refere-se aos colaboradores de uma organização, considerando-os como clientes dos processos internos. Dessa forma, a empresa busca atender às necessidades e expectativas desses colaboradores, garantindo um ambiente de trabalho adequado, condições favoráveis para o desempenho de suas funções e desenvolvimento profissional.
Assim, ao adotar o conceito de cliente interno, a organização busca replicar no ambiente interno as mesmas preocupações e prioridades da gestão da qualidade que são direcionadas aos clientes externos, visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação de todos os envolvidos.
O conceito de cliente interno refere-se aos colaboradores de uma organização, considerando-os como clientes dos processos internos. Dessa forma, a empresa busca atender às necessidades e expectativas desses colaboradores, garantindo um ambiente de trabalho adequado, condições favoráveis para o desempenho de suas funções e desenvolvimento profissional.
Assim, ao adotar o conceito de cliente interno, a organização busca replicar no ambiente interno as mesmas preocupações e prioridades da gestão da qualidade que são direcionadas aos clientes externos, visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação de todos os envolvidos.