Julgue os seguintes itens, inerentes à relação entre cliente e fornecedor. O con...

Questão de Administração Geral da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso CER RR (2004). Confira a resolução completa abaixo:

Q316849•
Administração Geral•
Gestão de Pessoas•
CESPE CEBRASPE•
CER RR•
Assistente Administrativo

Julgue os seguintes itens, inerentes à relação entre cliente e fornecedor.

O conceito de cliente interno permite reproduzir, no ambiente interno à organização, as mesmas preocupações e prioridades da gestão da qualidade em suas relações com os clientes externos.

Certo

Errado

Questões Relacionadas

Q317579•
Administração Geral•
Gestão de Pessoas•
CESPE CEBRASPE•
TJ DF•
Técnico Judiciário

A administração de recursos humanos (ARH) é uma área interdisciplinar e relativamente nova. Envolve conceitos de áreas de conhecimento como Psicologia Organizacional, Engenharia Industrial, Direito, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho etc.

Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto a aspectos internos da organização (abordagem introversiva), como a aspectos externos (abordagem extroversiva).

A ARH faz uso de técnicas que são aplicadas diretamente ou indiretamente às pessoas, visando obter e fornecer dados ou subsídios para a tomada de decisões organizacionais.

Com relação a esse tema, é correto afirmar que as técnicas de ARH de abordagem introversiva incluem

plano de carreiras, plano de cargos e salários e política de incentivo ao bom desempenho.

análise e descrição de cargos, treinamento operacional, recrutamento e seleção de pessoal.

acompanhamento e avaliação de desempenho, pesquisa de benefícios e remuneração variável.

higiene e segurança no trabalho, relações sindicais e legislação trabalhista.

pesquisa de salários e benefícios, relações com entidades de formação profissional e seleção de pessoal.

Q318608•
Administração Geral•
Gestão de Pessoas•
ESAF•
CGU•
Analista de Finanças e Controle AFC Prova 1

De uma forma geral, as competências gerenciais são classificadas em três categorias: conhecimentos, habilidades e atitudes. Essas são necessárias para ocupar um cargo de gerente e dependem do nível hierárquico do cargo, das tarefas a serem desenvolvidas pelo gerente e do tipo de organização entre outros fatores.

Quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.

Habilidades humanas são requeridas mais intensamente dos gerentes que ocupam os cargos de gerência tática e intermediária.

Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades conceituais serão requeridas.

Habilidades conceituais são requeridas na mesma proporção nos três níveis hierárquicos.

Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.

Q317049•
Administração Geral•
Gestão de Pessoas

A avaliação da função de gestão de pessoas é conhecida como auditoria de RH. Nela é feita uma revisão sistemática e formal para avaliação de resultados frente a parâmetros e indicadores diversos, tanto de processos isolados quanto da função como um todo.

Um indicador relativo ao desempenho de processos de gestão de pessoas é:

custo de T&D por empregado;

idade média da força de trabalho;

custo médio por acidente;

salário médio por funcionário;

tempo médio de preenchimento de vagas.

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