O sucesso da implantação de um processo de qualidade depende sempre

Gabarito: a)

A implantação bem-sucedida de um processo de qualidade total em uma organização depende, principalmente, da conscientização e do compromisso permanente de todos os funcionários, incluindo seus dirigentes.

Isso significa que é fundamental que todos na organização estejam engajados e comprometidos com a busca pela qualidade, desde o mais alto escalão até a base da hierarquia. A participação de todos é essencial para que os processos de qualidade sejam efetivos e tragam os resultados esperados.

Portanto, a alternativa correta é a letra "a", pois a conscientização e o compromisso de cada membro da organização são fundamentais para o sucesso da implantação de um processo de qualidade total.