Camila Duarte
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: a)
O balanced scorecard (BSC) realmente se baseia na ideia de que existe uma relação de causa e efeito entre suas dimensões (financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento), objetivos e ações. Essa relação é usada para alinhar as atividades da organização de modo que elas gerem valor para os acionistas e demais stakeholders. Ou seja, o BSC não é só um conjunto de indicadores, mas uma ferramenta que ajuda a entender como as melhorias em uma área impactam outras e, no final, trazem retorno para a empresa. Por isso, o enunciado está correto.
O balanced scorecard (BSC) realmente se baseia na ideia de que existe uma relação de causa e efeito entre suas dimensões (financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento), objetivos e ações. Essa relação é usada para alinhar as atividades da organização de modo que elas gerem valor para os acionistas e demais stakeholders. Ou seja, o BSC não é só um conjunto de indicadores, mas uma ferramenta que ajuda a entender como as melhorias em uma área impactam outras e, no final, trazem retorno para a empresa. Por isso, o enunciado está correto.