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A qualidade é definida por JURAN como adequação ao uso. Esse conceito prioriza elemento...
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Por Letícia Cunha em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: d)
A definição de qualidade segundo Juran é "adequação ao uso", ou seja, o produto ou serviço deve atender às necessidades e expectativas do consumidor ou usuário. Isso significa que a qualidade está diretamente ligada às características que fazem com que o produto seja útil e satisfatório para quem o utiliza. As outras alternativas falam de aspectos importantes, mas não capturam esse conceito central de Juran.
A definição de qualidade segundo Juran é "adequação ao uso", ou seja, o produto ou serviço deve atender às necessidades e expectativas do consumidor ou usuário. Isso significa que a qualidade está diretamente ligada às características que fazem com que o produto seja útil e satisfatório para quem o utiliza. As outras alternativas falam de aspectos importantes, mas não capturam esse conceito central de Juran.
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