A qualidade é definida por JURAN como adequação ao uso. Esse conceito prioriza e...

Questão de Administração Geral da banca COMPERVE aplicada no concurso UFRN (2003). Confira a resolução completa abaixo:

Q317045•
Administração Geral•
Administração da Qualidade•
COMPERVE•
UFRN•
Administrador

A qualidade é definida por JURAN como adequação ao uso. Esse conceito prioriza elementos como

controle das não-conformidades dos processos.

leveza, embalagem do produto e normas de processamento.

atendimento cortês e competente e programa de treinamento.

características de um produto ou serviço que atende às necessidades do consumidor/usuário.

Questões Relacionadas

Q317727•
Administração Geral•
Administração da Qualidade•
FCC•
TRE CE•
Analista Judiciário

Os programas adotados pelas empresas quando da implantação de processos de qualidade total visam, dentre outros objetivos, a melhoria da eficiência e da qualidade do produto, a redução de custos e a

aplicação de técnicas estatísticas.

satisfação do consumidor.

identificação dos melhores desempenhos.

avaliação dos resultados.

inspeção de testes.

Q317083•
Administração Geral•
Administração da Qualidade•
ESAF•
CGU•
Analista de Finanças e Controle AFC Prova 1

Os programas de qualidade se consolidaram no Japão visando basicamente produzir ganhos de competitividade para as indústrias; no entanto, as idéias e métodos da qualidade se espandiram para outras realidades. Assinale a opção que não corrresponde ao enfoque dado por um programa de qualidade.

A implantação de um programa de qualidade tem como foco garantir a qualidade do produto, promover melhorias contínuas por meio de estímulo à inovação, atender às expectativas dos clientes, mantendo-os satisfeitos.

A implantação de um programa de qualidade tem como foco padronizar a produção, promover melhorias por meio de um processo de especialização e criar unidades de atendimento ao cliente.

A implantação de um programa de qualidade tem como foco produzir um único produto padronizado, promover melhorias por meio de um processo de especialização e crer na fidelização do mercado.

A implantação de um programa de qualidade tem como foco garantir a qualidade do produto, promover melhorias contínuas por meio da diminuição de desperdícios, atender às expectativas dos clientes, mantendo-os satisfeitos.

A implantação de um programa de qualidade tem como foco produzir certo na primeira vez, promover melhorias contínuas por meio de estímulo à inovação, criar unidades de atendimento ao cliente.

Q318251•
Administração Geral•
Administração da Qualidade•
FCC•
SAEB BA•
Especialistas em Políticas Públicas e Gestão Governamental

Em um programa de qualidade, são ações básicas de gerenciamento dos processos:

missão, objetivos, metas e estratégias.

missão, objetivos, metas e políticas.

pessoas, tecnologias, sistema de informações e estrutura organizacional.

planejamento, desenvolvimento, controle e ação corretiva.

tecnologias, estruturas, fatores de produção e processos.

Notificações

Nada por aqui