Letícia Cunha
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: a)
Comentário: O item está correto. De fato, a satisfação dos clientes é um fator crucial para as organizações, pois cada ganho nesse aspecto acaba se tornando uma expectativa do mercado e é rapidamente adotado por todos os concorrentes. Isso gera uma pressão constante para a busca contínua da qualidade e da melhoria dos produtos e serviços oferecidos, como forma de se manter competitivo no mercado.
Comentário: O item está correto. De fato, a satisfação dos clientes é um fator crucial para as organizações, pois cada ganho nesse aspecto acaba se tornando uma expectativa do mercado e é rapidamente adotado por todos os concorrentes. Isso gera uma pressão constante para a busca contínua da qualidade e da melhoria dos produtos e serviços oferecidos, como forma de se manter competitivo no mercado.