A reengenharia e a qualidade são elementos cada vez mais relevantes para as orga...

Questão de Administração Geral da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Agência de Defesa Agropecuária do Estado do Pará PA (2004). Confira a resolução completa abaixo:

A reengenharia e a qualidade são elementos cada vez mais relevantes para as organizações, tendo em vista o melhor atendimento das necessidades dos clientes e a melhoria significativa da gestão de processos na empresa. Considerando a reengenharia e a qualidade, julgue os itens que se seguem.

O diagrama de Pareto, diferentemente do diagrama de Ishikawa de causa e efeito, não é uma ferramenta útil para o gerente no contexto da qualidade total.