Janaína trabalha em um posto de atendimento e está sujeita a grande quanti...

Janaína trabalha em um posto de atendimento e está sujeita a grande quantidade e variedade de informações no seu dia-a-dia de trabalho. Ela tem de atender simultaneamente ao público e aos superv...

Q317158 • Administração Geral • Administração de Sistemas de Informação • CESPE CEBRASPE • HEMOPA PA • Agente Administrativo

Janaína trabalha em um posto de atendimento e está sujeita a grande quantidade e variedade de informações no seu dia-a-dia de trabalho. Ela tem de atender simultaneamente ao público e aos supervisores do setor.

Em face dessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, no tocante às barreiras da comunicação eficaz.

A sobrecarga de informações a que Janaína está sujeita constitui uma barreira à comunicação eficaz, porque as pessoas têm uma capacidade finita de processar informações.

a) Certo
b) Errado

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Marcos de Castro
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: a)

A afirmação está correta. A sobrecarga de informações é uma barreira comum à comunicação eficaz, pois o ser humano tem uma capacidade limitada para processar informações ao mesmo tempo. Quando essa capacidade é ultrapassada, a pessoa pode ficar confusa, perder detalhes importantes ou até ignorar parte da mensagem, o que prejudica a comunicação. No caso da Janaína, atender ao público e aos supervisores simultaneamente pode gerar essa sobrecarga, dificultando a compreensão e o foco nas informações recebidas.

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Questões sobre Administração de Sistemas de Informação

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Q317129 • Administração Geral • Administração de Sistemas de Informação • CESPE CEBRASPE • Companhia de Habitação Popular de Bauru COHAB BAURU SP • Assistente Administrativo
O relatório, um dos tipos de texto bastante usados na redação de expedientes, apresenta diversidade de formas: pode ser contábil, científico, de pesquisa, de vendas, de rotina, entre outros. A respeito de relatórios, julgue os itens a seguir.

Quanto aos aspectos técnicos, na redação de relatórios a boa vontade de quem escreve vale mais do que a adequação da linguagem utilizada.
- a) Certo
- b) Errado
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Q318026 • Administração Geral • Administração de Sistemas de Informação
Segundo Oliveira, Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é definido como o processo de:
- a) mediação entre os funcionários responsáveis pela comunicação com os clientes impactados pelos resultados.
- b) linguagem coerente com a visão de futuro e a missão do negócio desde 2005.
- c) transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa.
- d) intermediação de mídia de comunicação para propiciar o ensino/aprendizagem de acordo com a teoria cibernética.
- e) otimização de redes sociais corporativas para promover melhores interações interpessoais no núcleo de cada departamento.
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Q317266 • Administração Geral • Administração de Sistemas de Informação
Matos mostra que segundo o Opinion Research Corp Internacional (ORCI), as principais causas que impedem um sistema eficaz de informações nas organizações são, além de critério vicioso:
- a) escamoteação de informações para obter vantagens pessoais; assédio moral; e rivalidades interdepartamentais.
- b) símbolo de status; assédio moral; criação de abismos; e rivalidades interdepartamentais.
- c) símbolo de status; assédio moral; e rivalidades interdepartamentais.
- d) símbolo de status; escamoteação de informações para obter vantagens pessoais; criação de abismos; e rivalidades interdepartamentais.
- e) assédio moral; escamoteação de informações para obter vantagens pessoais; criação de abismos; e rivalidades interdepartamentais.
4

Q318209 • Administração Geral • Administração de Sistemas de Informação • FUMARC • CEASA MG • Administrador
São componentes básicos do Sistema de Informação Gerencial, EXCETO:
- a) Entradas.
- b) Layout.
- c) Processamento.
- d) Saídas.
5

Q318435 • Administração Geral • Administração de Sistemas de Informação
Para compreender totalmente os sistemas de informação, é necessário conhecer suas dimensões mais amplas. Marque a alternativa que corresponde adequadamente a essas dimensões.
- a) Entrada, processamento e saída.
- b) Hardware, software e tecnologia de armazenamento de dados.
- c) Tecnologia de comunicações, armazenamento de dados e de rede.
- d) Organizacional, humana e tecnológica.
- e) Estratégico, gerencial e operacional.
6

Q316840 • Administração Geral • Administração de Sistemas de Informação
O sistema de informação que utiliza seu conhecimento sobre uma área específica, e que consiste numa base de conhecimento e módulos de softwares que realizam inferências e comunicam respostas às perguntas do usuário, denomina-se sistema:
- a) de processamento de transações
- b) de informações gerenciais
- c) especialista
- d) de informações executivas
- e) de apoio à decisão
7

Q317548 • Administração Geral • Administração de Sistemas de Informação
Conforme aponta Oliveira, há três níveis para a abordagem do SIG. São eles:
- a) analítico, tático e operacional.
- b) estratégico, analítico e processual.
- c) estratégico, processual e operacional.
- d) processual, tático e analítico.
- e) estratégico, tático e operacional.
8

Q317761 • Administração Geral • Administração de Sistemas de Informação • ACAFE • MPE SC • Administrador
Os sistemas de informação desempenham papéis no apoio às operações da organização, no apoio à tomada de decisão gerencial e no apoio à vantagem estratégica. São classificados em Sistemas de Processamento de Transações (SPT), Sistemas de Informação Gerencial (SIG) e Sistemas de Suporte a Decisão (SSD), respectivamente. Sobre as funções desses sistemas descritas abaixo, assinale a alternativa incorreta.
- a) Um SIG fornece aos gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência.
- b) Os SPT representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e, geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa.
- c) Os SIG foram, historicamente, os primeiros sistemas a serem implantados nas organizações.
- d) Os SIG são usados para resolver problemas estruturados, já os SSD, para problemas não estruturados.
- e) São exemplos de SPT: Folhas de pagamentos, Faturamento, Controle de contas a receber, Controle de estoques, Contabilidade geral e fiscal, Administração de pedidos de clientes, entre outros.
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Q318238 • Administração Geral • Administração de Sistemas de Informação • CESPE CEBRASPE • Companhia de Habitação Popular de Bauru COHAB BAURU SP • Assistente Administrativo
O relatório, um dos tipos de texto bastante usados na redação de expedientes, apresenta diversidade de formas: pode ser contábil, científico, de pesquisa, de vendas, de rotina, entre outros. A respeito de relatórios, julgue os itens a seguir.

Caso alguém ou um grupo de trabalho tenha sido encarregado de resolver um problema, no relatório técnico relativo a essa atividade, deve constar essencialmente o projeto a ser desenvolvido.
- a) Certo
- b) Errado
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Q318618 • Administração Geral • Administração de Sistemas de Informação • VUNESP • BNDES • Administrador
Os canais eletrônicos são as formas mais recentes de aplicação do marketing direto. O termo e-commerce descreve uma variedade de transações eletrônicas, como envio de pedidos de compras via EDI, uso de fax e e-mail, caixas eletrônicos, etc. Para ingressar nesse universo dos negócios eletrônicos, a empresa precisa estar alinhada em todos os seus procedimentos internos a fim de não prejudicar a velocidade de resposta ao mercado. Sobre este tema, pode-se afirmar que
- a) a característica mais marcante da "era da informação" é o fato de que os processos de troca passaram a ser autogerenciados e controlados pelo cliente.
- b) , devido à dificuldade de diálogo e de troca de informações.
- c) apesar das vantagens do comércio eletrônico, dois pontos têm dificultado o crescimento da utilização deste tipo de ferramenta de negociação: a falta de segurança nas negociações e custos mais altos que os convencionais.
- d) .
- e) o comércio eletrônico é o meio mais indicado para as empresas do setor de hortifruti, perfumes, bebidas ou cosméticos realizarem seus negócios.

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