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Acerca dos processos de qualidade, julgue os itens a seguir. A experiência te...

Responda: Acerca dos processos de qualidade, julgue os itens a seguir. A experiência tem mostrado que a qualidade dos bens e serviços produzidos garante competitividade às organizações que adotam t...

Q317209 | Administração Geral, Novas Abordagens da Administração, Analista em CampT Pleno 2, MCT, CESPE CEBRASPE

Acerca dos processos de qualidade, julgue os itens a seguir.

A experiência tem mostrado que a qualidade dos bens e serviços produzidos garante competitividade às organizações que adotam tais processos.

Certo
Errado

Mais questões de Administração Geral x Novas Abordagens da Administração ...

1 Q317662 | Administração Geral, Novas Abordagens da Administração

Uma revolução industrial é caracterizada por mudanças abruptas e radicais, motivadas pela incorporação de tecnologias, tendo desdobramentos nos âmbitos econômico, social e político. Segundo teóricos, o mundo passa por uma transição de época e estaria no início da 4ª revolução industrial ou da chamada Indústria 4.0. O desenvolvimento e a incorporação de inovações tecnológicas vão mudar radicalmente o mundo como o conhecemos e moldar a indústria dos próximos anos. Observando os acontecimentos, analise as afirmativas a seguir sobre a revolução industrial.

I. A Indústria 4.0 não se define por cada uma das tecnologias isoladamente, mas pela convergência e sinergia entre elas.

II. Está ocorrendo uma conexão entre o mundo digital, o mundo físico, que são as ?coisas?, e o mundo biológico, que somos nós.

III. As três revoluções industriais tiveram início nos países subdesenvolvidos.

IV. A primeira revolução aconteceu movida por tecnologias mecânicas como máquinas a vapor e as ferrovias.

V. A segunda revolução aconteceu na Inglaterra, tendo como principais inovações a eletricidade e seu emprego.

VI. A terceira revolução se iniciou na década de 1960, foi o advento da informática e da tecnologia da informação.

Marque a opção que apresenta as afirmativas CORRETAS.

a) I - II - III - IV.
b) II - IV - V - VI.
c) I - II - III - VI.
d) III - IV - V - VI.
e) I - II - IV - VI.

2 Q317066 | Administração Geral, Novas Abordagens da Administração

Um hospital constatou um problema de atraso nas cirurgias. Algumas das suas causas foram identificadas em aspectos relativos a pessoal, procedimentos e instalações. A diretora responsável pela qualidade dos serviços do hospital quer organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de causa e efeito no problema do atraso nas cirurgias.

Para isso, a diretora deve utilizar a seguinte ferramenta:

a) carta de controle;
b) histograma;
c) gráfico de acompanhamento;
d) diagrama de dispersão;
e) diagrama espinha de peixe;

3 Q318575 | Administração Geral, Novas Abordagens da Administração

Assinale a característica que NÃO é compatível com a tendência atual no contexto das organizações.

a) Reestruturação interna com criação de níveis hierárquicos de controle
b) Enfoque no mercado e clientes
c) Desburocratização dos processos
d) Implementação da filosofia da Gestão da Qualidade Total
e) Busca de maior produtividade por meio de mudanças nos processos

4 Q316784 | Administração Geral, Novas Abordagens da Administração

As organizações podem ser consideradas como um sistema aberto, que é um conceito teórico com Entradas (Inputs) e Saídas (Outputs) para se relacionar com o mundo externo. Assim sendo, administrar uma organização pode ser entendido como o esforço continuo de manter o equilíbrio e a eficácia do sistema que representa a organização. Um mecanismo importante para alcançar estes objetivos é a chamada realimentação (feedback), a qual pode ser entendida como:

a) um mecanismo para garantir os princípios da autoridade e da ética dentro de um sistema administrativo.
b) todo e qualquer mecanismo capaz de prover a reutilização de recursos materiais dentro de uma organização sistêmica.
c) utilização de informações referentes às Saídas de um sistema administrativo, com a finalidade de influenciar as Entradas do mesmo sistema administrativo.
d) a técnica utilizada para garantir a boa e contínua comunicação entre todos os chefes e subordinados que se encontram no interior do sistema da organização.
e) o mecanismo por meio do qual a organização consegue manter um rígido controle dos seus custos administrativos.

5 Q316950 | Administração Geral, Novas Abordagens da Administração

O método do Ciclo PDCA está associado ao conceito de

a) análise do ambiente concorrencial.
b) job enrichment.
c) planejamento estratégico.
d) benchmarking.
e) melhoria contínua de processos.

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