David Castilho
EQUIPE
14/11/2025 • 18:30
Gabarito: a)
A matriz da qualidade, também conhecida como matriz de correlação ou matriz QFD (Quality Function Deployment), é uma ferramenta que relaciona as necessidades dos clientes (o que eles esperam do produto) com as características técnicas ou de qualidade do produto que podem ser medidas e controladas. A extração dessas características mensuráveis é justamente para garantir que o produto atenda às expectativas do cliente, promovendo sua satisfação. Portanto, a afirmação está correta.
A matriz da qualidade, também conhecida como matriz de correlação ou matriz QFD (Quality Function Deployment), é uma ferramenta que relaciona as necessidades dos clientes (o que eles esperam do produto) com as características técnicas ou de qualidade do produto que podem ser medidas e controladas. A extração dessas características mensuráveis é justamente para garantir que o produto atenda às expectativas do cliente, promovendo sua satisfação. Portanto, a afirmação está correta.