Ao decidir mudar um modelo de gestão de uma organização, o gestor precisar estar ciente...

Gabarito: a) Ao implementar um modelo de gestão por processos, o foco principal é a eficiência e a fluidez dos processos dentro da organização, o que geralmente demanda uma estrutura mais horizontalizada, ou seja, com redução dos níveis hierárquicos.

Essa redução facilita a comunicação e a tomada de decisão, eliminando burocracias desnecessárias. Além disso, a promoção de equipes de trabalho é fundamental, pois o trabalho em processos envolve a colaboração entre diferentes áreas e competências.

O incentivo à multifuncionalidade também é esperado, pois os colaboradores precisam entender e atuar em várias etapas do processo, não apenas em tarefas isoladas. Isso aumenta a flexibilidade e a capacidade de adaptação da organização.

As outras alternativas apresentam características incompatíveis com a gestão por processos, como o aumento dos níveis hierárquicos ou a extinção das equipes de trabalho, que vão contra os princípios de agilidade e colaboração necessários para o sucesso desse modelo.

Portanto, a alternativa correta é a letra a, que contempla a redução de níveis hierárquicos, a promoção de equipes de trabalho e o incentivo à multifuncionalidade, alinhadas com a cultura organizacional necessária para a gestão por processos.