Por mais bem elaborada e cuidadosa que seja a política de recursos humanos e por mai...

Gabarito: b)

O texto destaca a presença inevitável de problemas de relações humanas no ambiente de trabalho, ressaltando a importância de resolvê-los para garantir a eficiência da organização. No entanto, a afirmação de que tais problemas podem ser facilmente resolvidos pela gerência apenas por meio da coleta de informações não é correta.

Os problemas de relacionamento interpessoal no trabalho são complexos e muitas vezes envolvem questões emocionais, comportamentais e culturais. Portanto, a resolução desses problemas requer não apenas a coleta de informações, mas também habilidades de comunicação, mediação de conflitos, empatia e ações concretas para promover um ambiente de trabalho saudável e colaborativo.

Assim, a gerência precisa adotar uma abordagem multifacetada e estratégica para lidar com os problemas de relacionamento interpessoal, envolvendo não apenas a coleta de informações, mas também ações proativas e soluções efetivas para promover a harmonia e a produtividade no ambiente de trabalho.