Gabarito: e)
A organização formal é aquela que é deliberadamente planejada e estruturada, conforme mencionado no trecho do livro. Dessa forma, as características da organização formal incluem a divisão do trabalho, a especialização, a hierarquia e a distribuição da autoridade e responsabilidade.
Já a ênfase nas relações entre pessoas no trabalho é uma característica da organização informal, que se desenvolve de forma espontânea a partir das interações sociais das pessoas, como destacado no texto.
A organização formal é aquela que é deliberadamente planejada e estruturada, conforme mencionado no trecho do livro. Dessa forma, as características da organização formal incluem a divisão do trabalho, a especialização, a hierarquia e a distribuição da autoridade e responsabilidade.
Já a ênfase nas relações entre pessoas no trabalho é uma característica da organização informal, que se desenvolve de forma espontânea a partir das interações sociais das pessoas, como destacado no texto.