Acerca dos processos de qualidade, julgue os itens a seguir. Os processos de qua...

Questão de Administração Geral da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Ministério da Ciência e Tecnologia (2004). Confira a resolução completa abaixo:

Acerca dos processos de qualidade, julgue os itens a seguir.

Os processos de qualidade total pouco contribuem para sistematizar e organizar o conhecimento do “chão de fábrica”, pois apenas tornam explícitas as práticas de produção que asseguram a satisfação dos clientes.