A respeito de reengenharia organizacional e de qualidade e produtividade nas org...

Questão de Administração Geral da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Secretaria de Estado de Gestão Administrativa do Distrito Federal DF (2004). Confira a resolução completa abaixo:

A respeito de reengenharia organizacional e de qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

O diagrama Ishikawa, ou espinha de peixe, utiliza a divisão das possíveis causas dos problemas por classes. Trata-se de um levantamento quantitativo dos problemas e é usado para consolidar a análise dos problemas encontrados.