Acerca de conceitos pertinentes a gestão da qualidade e da contribuição dos principais ...

Gabarito: a)

Os teóricos adeptos da gestão da qualidade total (TQM) defendem que essa modalidade de gestão deve sim contar com o desenvolvimento de planejamento estratégico da qualidade. O planejamento estratégico da qualidade é essencial para garantir que a empresa atinja seus objetivos de qualidade, estabelecendo metas, diretrizes e ações para assegurar a melhoria contínua dos processos e produtos, bem como a satisfação dos clientes.

Portanto, o item está correto ao afirmar que o planejamento estratégico da qualidade é fundamental dentro da gestão da qualidade total.