Boas técnicas de cobrança são essenciais para a saúde financeira de uma or...

Boas técnicas de cobrança são essenciais para a saúde financeira de uma organização. Quanto a esse tema, julgue os itens abaixo. É recomendável ao cobrador, entre outras coisas: respeitar...

Q317466 • Administração Geral • Administração Financeira e Orçamentária • CESPE CEBRASPE • Paraná Previdência PR • Analista Financeiro

Boas técnicas de cobrança são essenciais para a saúde financeira de uma organização. Quanto a esse tema, julgue os itens abaixo.

É recomendável ao cobrador, entre outras coisas: respeitar o Código de Defesa do Consumidor, não agredir o cliente com atitudes, gestos ou palavras, não deixar recados de cobrança mas sim de que quer falar com a pessoa, não cobrar em duplicidade, saber o que e quanto está cobrando, não constranger e humilhar o devedor, saber graduar suas ações de cobrança.

a) Certo
b) Errado

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Marcos de Castro
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: a)

O enunciado traz várias recomendações importantes para quem faz cobrança, e todas estão corretas. Respeitar o Código de Defesa do Consumidor é fundamental para evitar práticas abusivas. Não agredir o cliente, seja com palavras ou gestos, mantém o relacionamento saudável. Evitar deixar recados de cobrança, preferindo mensagens que indiquem o desejo de falar com a pessoa, ajuda a preservar a privacidade e o respeito. Cobrar em duplicidade é um erro que pode gerar confusão e insatisfação. Saber exatamente o que e quanto está cobrando demonstra profissionalismo. Não constranger ou humilhar o devedor é uma questão ética e legal. Por fim, graduar as ações de cobrança, ou seja, ajustar a intensidade conforme a situação, é uma boa prática para aumentar a eficácia sem causar desconforto desnecessário. Portanto, a alternativa correta é a) Certo.

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Questões sobre Administração Financeira e Orçamentária

1

Q193088 • Administração Geral • Administração Financeira e Orçamentária • CESGRANRIO • Petrobras • Administrador
A teoria estática da estrutura de capital da empresa revela o quociente entre as dívidas e o capital próprio. A estrutura ótima de capital, considerando-se o benefício fiscal do uso de capital de terceiros e os custos de falência,
- a) elimina a alavancagem financeira.
- b) minimiza o custo médio ponderado de capital.
- c) iguala o custo de capital de terceiros ao custo de capital próprio.
- d) torna o custo de capital de terceiros superior ao custo de capital próprio.
- e) torna o montante de financiamento por meio de capitais de terceiros superior ao montante de financiamento por meio de capitais próprios.
2

Q189414 • Administração Geral • Administração Financeira e Orçamentária • CESGRANRIO • Petrobras • Administrador Júnior
O conselho diretor de um conglomerado industrial decidiu ampliar os investimentos em uma unidade estratégica de negócios, cuja participação relativa de mercado e a taxa de crescimento são altas. Essa decisão deveu-se ao fato de a unidade ser lucrativa, porém consumir um investimento razoável para competir com muitos concorrentes que são atraídos para um mercado que cresce rápido. Segundo a matriz BCG, essa unidade é classificada pela expressão
- a) estrela.
- b) cão.
- c) abacaxi.
- d) vaca leiteira.
- e) ponto de interrogação.
3

Q245107 • Administração Geral • Administração Financeira e Orçamentária • CESPE CEBRASPE • Banco da Amazônia • Técnico Científico Administração
📖 Texto associado ▼

Com relação ao orçamento empresarial, julgue os itens seguintes.

Na elaboração do orçamento empresarial, deve-se considerá-lo como um conjunto de vários orçamentos parciais interligados.
- a) Certo
- b) Errado
4

Q113098 • Administração Geral • Administração Financeira e Orçamentária • FUMARC • PRODEMGE • Analista de Gestão Administrativa
Defne-se como um poderoso instrumento que permite ao empresário ou administrador fnanceiro saber em que ponto as receitas originadas das vendas equivale à soma dos custos totais o
- a) balanço patrimonial.
- b) fluxo de caixa.
- c) cálculo do ponto de equilíbrio.
- d) retorno sobre o capital próprio.
5

Q190237 • Administração Geral • Administração Financeira e Orçamentária • CESGRANRIO • Petrobras • Administrador
O modelo CAPM (Capital Asset Pricing Model) descreve a relação entre o risco e o retorno esperado em investimentos. O CAPM propõe que o retorno esperado (Ri) seja função da taxa de retorno livre de risco (Rf), do nível de risco sistemático medido pelo coeficiente beta (B) e do prêmio de risco de mercado, calculado com base no retorno de mercado (Rm). Qual o retorno esperado de determinado ativo, expresso em taxa de retorno anual, cujo coeficiente beta é de 1,1, em uma economia na qual os valores de Rf e Rm são, respectivamente, 10% e 20 % ao ano?
- a) 10%
- b) 11%
- c) 20%
- d) 21%
- e) 22%
6

Q317617 • Administração Geral • Administração Financeira e Orçamentária • NCE • ELETROBRÁS • Administrador
Uma empresa possui um passivo a descoberto quando:
- a) o passivo é superior ao ativo;
- b) ativo = passivo + patrimônio líquido;
- c) ativo = patrimônio líquido;
- d) ativo = passivo;
- e) o patrimônio líquido é nulo.
7

Q29931 • Administração Financeira e Orçamentária • Administração Financeira e Orçamentária • CAIPIMES • Consórcio Intermunicipal Grande ABC • Gestor de Políticas Públicas Regionais
Complete as lacunas abaixo com a alternativa correta.

Todas as ___________ relativas à dívida pública, mobiliária ou contratual, e as ___________ que as atenderão, constarão da lei orçamentária anual. O refinanciamento da dívida pública constará separadamente na lei orçamentária e nas de __________ adicional.
- a) despesas – receitas – crédito
- b) despesas – receitas – débito
- c) receitas – despesas – crédito
- d) receitas – reservas – débito
8

Q186068 • Administração Geral • Administração Financeira e Orçamentária • CESGRANRIO • ELETROBRÁS • Administrador
O método do payback para avaliação de alternativas de investimento apresenta pelo menos três problemas, que devem ser identificados a seguir.
- a) Ignorar a distribuição dos fluxos de caixa após o período do payback, considerar os fluxos de caixa antes do momento de recuperação do investimento e estabelecer um padrão arbitrário do período do payback.
- b) Ignorar a distribuição dos fluxos de caixa dentro do período do payback, ignorar os fluxos de caixa após o momento de recuperação do investimento e estabelecer um padrão arbitrário do período do payback.
- c) Descontar os fluxos de caixa usando a taxa mínima de atratividade, ignorar os fluxos de caixa após o momento de recuperação do investimento e não estabelecer um padrão do período de payback.
- d) Descontar os fluxos de caixa arbitrariamente, considerar os fluxos após payback e estabelecer padrão arbitrário do período do payback.
- e) Considerar a distribuição dos fluxos de caixa dentro do período do payback, considerar os fluxos de caixa após o momento de recuperação do investimento e estabelecer um padrão arbitrário do período do payback.
9

Q99893 • Administração Financeira e Orçamentária • Administração Financeira e Orçamentária • CESPE CEBRASPE • ANAC • Analista Administrativo
📖 Texto associado ▼

Julgue os itens que se seguem, acerca da administração
financeira.

O valor anual equivalente (VAE) é a parcela periódica e constante necessária ao pagamento de uma quantia igual ao valor presente líquido (VPL) da opção de investimento em análise, ao longo de sua vida útil. Desse modo, o VAE transforma o valor atual do investimento ou o seu VPL em fluxo de receitas ou custos periódicos e contínuos, equivalentes ao valor atual, durante a vida útil do projeto.
- a) Certo
- b) Errado
10

Q159639 • Administração Geral • Administração Financeira e Orçamentária • IADES • EBSERH • Assistente Administrativo
O patrimônio de uma organização é constituído pelo conjunto de bens, direitos e obrigações que são vinculados a ela. Assinale a alternativa que apresenta uma igualdade incorreta.
- a) Patrimônio líquido = bens + direitos - obrigações.
- b) Bens + direitos = ativo.
- c) Bens + direitos = aplicação dos recursos.
- d) Patrimônio líquido = ativo - passivo.
- e) Ativo = origem dos recursos.

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