Janaína trabalha em um posto de atendimento e está sujeita a grande quanti...

Janaína trabalha em um posto de atendimento e está sujeita a grande quantidade e variedade de informações no seu dia-a-dia de trabalho. Ela tem de atender simultaneamente ao público e aos superv...


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Janaína trabalha em um posto de atendimento e está sujeita a grande quantidade e variedade de informações no seu dia-a-dia de trabalho. Ela tem de atender simultaneamente ao público e aos supervisores do setor.

Em face dessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, no tocante às barreiras da comunicação eficaz.

Janaína, por estar submetida à sobrecarga de informações, terá menor propensão à percepção seletiva do que um empregado submetido a menor número de informações.

Analisando...
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  • Matheus Fernandes
    Matheus Fernandes EQUIPE
    17/01/2025 • 05:49
    Gabarito: a) Certo

    A percepção seletiva é um processo psicológico que ocorre quando selecionamos e interpretamos informações de acordo com nossas necessidades, interesses e expectativas. No caso de Janaína, por estar sujeita a uma grande quantidade e variedade de informações, ela terá uma maior propensão à percepção seletiva, pois precisará filtrar e dar atenção apenas às informações mais relevantes para conseguir lidar com a sobrecarga de informações a que está exposta. Portanto, a afirmativa está correta.
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