A Gestão da Qualidade visa à excelência dos serviços. Uma de suas ferramentas...

A Gestão da Qualidade visa à excelência dos serviços. Uma de suas ferramentas é o Diagrama de Pareto, utilizado pelo italiano Vilfredo Pareto. Esse diagrama é construído baseado em uma fonte de pes...


A Gestão da Qualidade visa à excelência dos serviços. Uma de suas ferramentas é o Diagrama de Pareto, utilizado pelo italiano Vilfredo Pareto. Esse diagrama é construído baseado em uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de verificação para detectar o problema. Está baseado no Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas.

Para construí-lo, é utilizado o gráfico que:

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  • Matheus Fernandes
    Matheus Fernandes
    31/12/1969 • 21:00
    Gabarito: c)

    O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que tem como objetivo identificar e priorizar as causas dos problemas, seguindo o Princípio de Pareto, também conhecido como regra dos 80/20. Essa regra sugere que 80% dos problemas são causados por 20% das causas.

    Para construir o Diagrama de Pareto, é necessário colocar em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor, de forma a identificar as causas mais significativas que devem ser tratadas com maior urgência. Dessa forma, o diagrama destaca as causas mais relevantes, permitindo que a equipe foque seus esforços nas questões que terão maior impacto na melhoria dos processos.

    Portanto, a alternativa correta é a letra c), que descreve corretamente o processo de construção e utilização do Diagrama de Pareto.
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