A Gestão da Qualidade visa à excelência dos serviços. Uma de suas ferramentas é o Diagr...

Gabarito: c)

O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que tem como objetivo identificar e priorizar as causas dos problemas, seguindo o Princípio de Pareto, também conhecido como regra dos 80/20. Essa regra sugere que 80% dos problemas são causados por 20% das causas.

Para construir o Diagrama de Pareto, é necessário colocar em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor, de forma a identificar as causas mais significativas que devem ser tratadas com maior urgência. Dessa forma, o diagrama destaca as causas mais relevantes, permitindo que a equipe foque seus esforços nas questões que terão maior impacto na melhoria dos processos.

Portanto, a alternativa correta é a letra c), que descreve corretamente o processo de construção e utilização do Diagrama de Pareto.