Rodrigo Ferreira
EQUIPE
29/01/2025 • 06:25
Gabarito: a)
As unidades críticas de processo são identificadas pela localização dos pontos onde se formam as características de qualidade do produto com altos pesos relativos em relação ao atendimento das necessidades dos clientes. Essas necessidades dos clientes são discriminadas na matriz da qualidade, que é uma ferramenta utilizada para priorizar as características do produto que mais impactam a satisfação do cliente. Portanto, a afirmação apresentada no enunciado está correta.
As unidades críticas de processo são identificadas pela localização dos pontos onde se formam as características de qualidade do produto com altos pesos relativos em relação ao atendimento das necessidades dos clientes. Essas necessidades dos clientes são discriminadas na matriz da qualidade, que é uma ferramenta utilizada para priorizar as características do produto que mais impactam a satisfação do cliente. Portanto, a afirmação apresentada no enunciado está correta.