A ferramenta da qualidade que permite organizar o raciocínio e a discussão so...

A ferramenta da qualidade que permite organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um efeito ou problema é denominado

Q317756 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração

A ferramenta da qualidade que permite organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um efeito ou problema é denominado

a) diagrama de Ishikawa.
b) gráfico de barras.
c) diagrama de dispersão.
d) gráfico de Pareto.

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Veja comentários detalhados e resoluções exclusivas para entender o gabarito desta questão.

David Castilho
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: a)

A ferramenta que ajuda a organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um efeito ou problema é o diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe. Ele é muito usado para identificar e categorizar as possíveis causas de um problema, facilitando a análise e a busca por soluções. As outras opções são ferramentas diferentes: gráfico de barras mostra comparações, diagrama de dispersão mostra relação entre variáveis, e gráfico de Pareto destaca as causas mais significativas.

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Questões sobre Novas Abordagens da Administração

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Q317662 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração
Uma revolução industrial é caracterizada por mudanças abruptas e radicais, motivadas pela incorporação de tecnologias, tendo desdobramentos nos âmbitos econômico, social e político. Segundo teóricos, o mundo passa por uma transição de época e estaria no início da 4ª revolução industrial ou da chamada Indústria 4.0. O desenvolvimento e a incorporação de inovações tecnológicas vão mudar radicalmente o mundo como o conhecemos e moldar a indústria dos próximos anos. Observando os acontecimentos, analise as afirmativas a seguir sobre a revolução industrial.
I. A Indústria 4.0 não se define por cada uma das tecnologias isoladamente, mas pela convergência e sinergia entre elas.
II. Está ocorrendo uma conexão entre o mundo digital, o mundo físico, que são as ?coisas?, e o mundo biológico, que somos nós.
III. As três revoluções industriais tiveram início nos países subdesenvolvidos.
IV. A primeira revolução aconteceu movida por tecnologias mecânicas como máquinas a vapor e as ferrovias.
V. A segunda revolução aconteceu na Inglaterra, tendo como principais inovações a eletricidade e seu emprego.
VI. A terceira revolução se iniciou na década de 1960, foi o advento da informática e da tecnologia da informação.
Marque a opção que apresenta as afirmativas CORRETAS.
- a) I - II - III - IV.
- b) II - IV - V - VI.
- c) I - II - III - VI.
- d) III - IV - V - VI.
- e) I - II - IV - VI.
2

Q317066 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração
Um hospital constatou um problema de atraso nas cirurgias. Algumas das suas causas foram identificadas em aspectos relativos a pessoal, procedimentos e instalações. A diretora responsável pela qualidade dos serviços do hospital quer organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de causa e efeito no problema do atraso nas cirurgias.
Para isso, a diretora deve utilizar a seguinte ferramenta:
- a) carta de controle;
- b) histograma;
- c) gráfico de acompanhamento;
- d) diagrama de dispersão;
- e) diagrama espinha de peixe;
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Q318575 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração
Assinale a característica que NÃO é compatível com a tendência atual no contexto das organizações.
- a) Reestruturação interna com criação de níveis hierárquicos de controle
- b) Enfoque no mercado e clientes
- c) Desburocratização dos processos
- d) Implementação da filosofia da Gestão da Qualidade Total
- e) Busca de maior produtividade por meio de mudanças nos processos
4

Q316784 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração
As organizações podem ser consideradas como um sistema aberto, que é um conceito teórico com Entradas (Inputs) e Saídas (Outputs) para se relacionar com o mundo externo. Assim sendo, administrar uma organização pode ser entendido como o esforço continuo de manter o equilíbrio e a eficácia do sistema que representa a organização. Um mecanismo importante para alcançar estes objetivos é a chamada realimentação (feedback), a qual pode ser entendida como:
- a) um mecanismo para garantir os princípios da autoridade e da ética dentro de um sistema administrativo.
- b) todo e qualquer mecanismo capaz de prover a reutilização de recursos materiais dentro de uma organização sistêmica.
- c) utilização de informações referentes às Saídas de um sistema administrativo, com a finalidade de influenciar as Entradas do mesmo sistema administrativo.
- d) a técnica utilizada para garantir a boa e contínua comunicação entre todos os chefes e subordinados que se encontram no interior do sistema da organização.
- e) o mecanismo por meio do qual a organização consegue manter um rígido controle dos seus custos administrativos.
5

Q316950 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração
O método do Ciclo PDCA está associado ao conceito de
- a) análise do ambiente concorrencial.
- b) job enrichment.
- c) planejamento estratégico.
- d) benchmarking.
- e) melhoria contínua de processos.
6

Q317430 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração • NCE • Centrais Elétricas Brasileiras SA • Administrador
Com o objetivo de viabilizar os sistemas de entrega direta, tem sido cada vez mais comum a utilização de instalações intermediárias de quebra de carga, que não se baseiam na manutenção de altos níveis de estoques avançados e que são compatíveis com uma estratégia de resposta rápida e alto nível de flexibilidade. É correto afirmar que:
- a) uma característica básica dos sistemas transit-point é que os produtos recebidos não têm seus destinos definidos, havendo portanto espera pela colocação dos pedidos;
- b) as instalações tipo cross-docking são absolutamente inadequadas a cadeias de varejo;
- c) as instalações do tipo transit-point são estruturalmente complexas, necessitando de alto investimento em sua instalação;
- d) as instalações do tipo cross-docking caracterizam-se por envolver um único fornecedor;
- e) a merge in transit é uma extensão do conceito de cross-docking combinado com os sistemas just-in-time.
7

Q318386 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração • IMES • Prefeitura de Campinas SP • Analista
O fortalecimento das pessoas que trabalham em equipes, com total responsabilidade por metas e resultado e total liberdade para tomar decisões é o significado da palavra:
- a) motivação.
- b) marketing.
- c) empowerment.
- d) brainstorming.
- e) management.
8

Q317460 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração
Uma seguradora tem recebido muitas reclamações dos clientes em relação aos serviços prestados. O gerente de qualidade da empresa quer analisar as informações dos registros de reclamações para identificar os problemas mais frequentes, de forma a priorizar as ações para melhoria dos serviços da seguradora.
Uma ferramenta adequada para isso seria:
- a) diagrama de Ishikawa;
- b) brainstorming;;
- c) gráfico de Pareto;
- d) folhas de verificação;
- e) mapa de processo.
9

Q317973 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração
O ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e é processado por quatro fases. A fase em que se estabelecem os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos é conhecida como
- a) verificar.
- b) implantar.
- c) planejar.
- d) agir.
10

Q317711 • Administração Geral • Novas Abordagens da Administração • NCE • Centrais Elétricas Brasileiras SA • Administrador
Na cadeia de suprimentos linear simples (uma série de empresas cujas ordens vêm exclusivamente do membro imediato a montante), os usuários finais (no final da extremidade a jusante) geram a demanda para a última empresa na cadeia. O efeito de chicoteamento, whiplash effect, é caracterizado pelo seguinte fato:
- a) a variação dos pedidos aumenta à medida que se move a jusante;
- b) a variação dos pedidos diminui à medida que se move a montante;
- c) os pedidos para o membro a montante na cadeia de suprimentos exibem uma variação maior que os pedidos reais no ponto-de-venda de varejo;
- d) os pedidos para o membro a montante na cadeia de suprimentos exibem uma variação menor que os pedidos reais no ponto de venda do varejo;
- e) a presença de desperdício gerado por pedidos baseados em previsões equivocadas nos pontos de varejo.

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