Na busca por eficiência e eficácia, temos o desenvolvimento dos princípios e téc...

Questão de Administração Geral da banca NCE aplicada no concurso ELETROBRÁS (2002). Confira a resolução completa abaixo:

Na busca por eficiência e eficácia, temos o desenvolvimento dos princípios e técnicas da qualidade total, que se devem essencialmente a Deming, Feigenbaum e Ishikawa. Entre as idéias de Deming temos: