ID: 317767• Administração Geral• Novas Abordagens da Administração• NCE• ELETROBRÁS• AdministradorNa busca por eficiência e eficácia, temos o desenvolvimento dos princípios e técnicas da qualidade total, que se devem essencialmente a Deming, Feigenbaum e Ishikawa. Entre as idéias de Deming temos:✂️A)o ciclo PDCA, formado por planejamento do processo, implementação da mudança, checagem de efeitos, e ação com estudo dos resultados;✂️B)que o interesse do cliente é o ponto de partida da qualidade, sendo esta estabelecida pelo cliente, e não pelos engenheiros da organização;✂️C)a qualidade indo além da conformidade do produto ou serviço com as especificações técnicas, passando a envolver toda a operação da empresa;✂️D)a criação dos círculos de controle da qualidade, colocando em prática a concepção japonesa de qualidade total;✂️E)todas as idéias principais do modelo japonês de administração.Responder💬COMENTÁRIOS📊ESTATÍSTICAS💾SALVAR⭐PREMIUMRelatar erroRelatar erro